Todo lo que necesitas para dejar de coger el teléfono
Bot de WhatsApp con IA
Atiende a tu clientela a cualquier hora, entiende lo que piden aunque lo manden en un audio, y les da su enlace para reservar en dos toques.
- Contesta en segundos, también de madrugada
- Entiende notas de voz con vocabulario de tu sector
- Se identifica como IA, nunca finge ser una persona
- Si el cliente escribe AGENTE, avisa a tu equipo y se aparta
El hueco que se cae, se vuelve a vender
Recordamos cada cita el día antes. Y cuando alguien cancela, avisamos a quien lleva más tiempo esperando en vez de dejar el hueco vacío.
- Recordatorio automático 24 h antes
- Aviso propio para las citas pedidas de un día para otro
- Lista de espera con aviso por antigüedad, no por rapidez
- Panel con los huecos liberados de las últimas 24 h
Una agenda que no deja huecos muertos
Los huecos se calculan sobre el tiempo libre real de cada profesional, y puedes concentrar las citas para cerrar antes en vez de estirar la jornada.
- Nada de rejilla fija cada media hora
- Varios servicios encadenados en una sola cita
- Salas y aparatos: si están ocupados, no se ofrece el hueco
- Horarios especiales de un día sin tocar el horario semanal
Todas las funcionalidades
Explora todo lo que Namsec puede hacer por tu negocio.
Reservas sin llamadas
Tus clientes reservan solos, a la hora que sea
- Bot de WhatsApp con IA
- Atiende a tus clientes a cualquier hora, entiende lo que piden y les manda su enlace para reservar. Ni una llamada perdida a las once de la noche.
- Enlace de reserva personal
- Cada cliente tiene su propio enlace. Sin instalar nada, sin contraseñas y sin registro: reserva, cambia o cancela en dos toques.
- Entiende las notas de voz
- Tus clientes mandan audios y el sistema los transcribe con vocabulario de tu sector, así que "mechas balayage" o "presoterapia" se entienden a la primera.
- Chat de reservas en tu web
- Tu negocio tiene su propia página pública con un chat de reservas, para quien llega desde Instagram o Google y no quiere escribir por WhatsApp.
- Reservas para otra persona
- Una madre reserva para su hija, una pareja para los dos. La cita queda a nombre de quien viene, no de quien escribe.
- Pasa a una persona cuando hace falta
- Si el cliente escribe AGENTE, el bot se aparta, avisa a tu equipo por email y no vuelve a intervenir en seis horas.
- Dice que es una IA
- El asistente se identifica como tal y nunca finge ser una persona. Cumple el artículo 50 del Reglamento Europeo de IA.
Una agenda que se llena sola
Menos huecos muertos y menos hojas de cálculo
- Huecos reales, no una rejilla fija
- Los huecos se calculan sobre el tiempo libre de cada profesional, no cada media hora desde que abres. El rato que deja un servicio corto deja de perderse.
- Agenda apretada
- Puedes ofrecer solo las primeras horas de cada tramo, como cuando das cita por teléfono, para concentrar el trabajo y cerrar antes en vez de acabar con la mañana llena de huecos sueltos.
- Varios servicios en una cita
- Cejas más labio, corte más barba, manicura más pedicura. Se encadenan hasta cinco servicios y el sistema reserva el bloque entero, con su duración y su precio.
- Catálogo con categorías
- Organiza tus servicios por categorías y el cliente encuentra el suyo aunque tengas setenta y cinco. Tú decides en cuáles se enseña el precio y en cuáles no.
- Salas, aparatos y sillones
- Si un servicio necesita la cabina o el láser y está ocupado, ese hueco no se ofrece. Se acabó reservar dos veces el mismo aparato.
- Hasta cuándo y con cuánta antelación
- Decides hasta cuántos días vista se puede reservar y con cuánto margen mínimo. Tu equipo sigue pudiendo meter una cita cuando quiera.
- Horarios especiales de un día
- Abrir un domingo suelto o salir antes un viernes concreto, sin tocar tu horario semanal.
- Cierres y vacaciones, con aviso previo
- Antes de confirmar un cierre te dice a cuántas citas afecta. Nada de descubrirlo cuando ya es tarde.
- Bloqueos y botón de emergencia
- Bloquea la comida o una reunión. Y si un profesional se pone enfermo, un botón cancela su día entero y avisa a todos sus clientes.
Menos ausencias
Recordar cada cita y rellenar la que se cae
- Recordatorio 24 h antes
- Cada cliente recibe su recordatorio por WhatsApp el día antes, con el día, la hora y el servicio.
- También para las citas de última hora
- Si alguien reserva para dentro de tres horas, el recordatorio del día antes no le llega nunca. Ese caso tiene su propio aviso.
- Lista de espera
- El cliente se apunta desde su enlace eligiendo hasta catorce fechas y si prefiere mañana o tarde. Tú ves en el panel quién espera y para cuándo.
- Aviso en cascada al liberarse un hueco
- Cuando alguien cancela, avisamos primero a quien lleva más tiempo esperando, por oleadas, en vez de disparar a todos a la vez y que gane el más rápido.
- Un hueco no se pierde ni reiniciando
- El aviso se guarda en la misma operación que la cancelación y se entrega aunque el sistema se reinicie justo en ese momento.
- Tu lista de llamadas
- Los huecos liberados en las últimas 24 horas que tienen gente esperando, en una sola pantalla. Útil sobre todo en el plan Starter, donde la llamada la haces tú.
- Avisos al cambiar o cancelar
- Si mueves una cita o la cancelas desde el panel, el cliente se entera solo. Y ves si el mensaje se envió, se entregó o falló.
Control del negocio
Saber qué pasa, con datos tuyos
- Bandeja de WhatsApp con mando
- Lees las conversaciones, respondes a mano cuando quieres y pausas el bot con un clic. Nunca hablaréis los dos a la vez.
- Cuánto vale estar abierto 24 h
- Cuántas reservas entraron fuera de tu horario y en fin de semana, por qué canal llegaron, cuántos huecos recuperaste tras una cancelación y en cuánto tiempo.
- Estadísticas de verdad
- Ocupación, servicios más pedidos, reservas que se gestionaron solas y horas de administración que te has ahorrado.
- Ficha e historial de cliente
- Qué se le ha hecho, cuándo, con quién y a qué precio. Primera visita, última visita y preferencias.
- Varios negocios y varios roles
- Una cuenta puede gestionar varios negocios y cambiar entre ellos. Cada persona del equipo entra con su permiso.
- RGPD y datos separados por negocio
- Los datos personales viven dentro de cada negocio, no en un perfil global: el mismo teléfono en dos negocios son dos fichas que no se ven entre sí. Servidores en la Unión Europea.
- Registro de auditoría
- Toda acción sensible queda registrada con quién, cuándo y desde dónde. Y el panel se actualiza solo, en tiempo real, sin recargar.
Pensado para negocios de cita previa
Servicios de duración distinta, varios profesionales y clientela que escribe por WhatsApp a las once de la noche. Eso es lo que Namsec sabe hacer.
Barbería y peluquería
Corte, barba y color, con la agenda llena de servicios cortos
Corte y barba · Color y mechas · Varios sillones
Uñas y pestañas
Clientas que repiten cada tres semanas y reservan por Instagram
Manicura y pedicura · Extensiones · Rellenos
Centro de estética
Catálogos largos, cabinas y sesiones que dependen del aparato
Depilación láser y cera · Facial y corporal · Cabinas y aparatos
Spa y masajes
Sesiones largas donde un hueco mal colocado te parte la tarde
Masajes · Circuitos · Reservas para dos
Clínica dental
Tratamientos por fases y revisiones que hay que recordar
Revisiones · Higienes · Varios gabinetes
Fisioterapia
Sesiones seguidas con el mismo paciente y camillas contadas
Sesiones seguidas · Varias camillas · Recordatorios
Consulta médica
Consultas privadas que quieren dejar de coger el teléfono
Primera visita y revisión · Varios profesionales · Historial
¿No ves tu sector?
Si das cita previa, probablemente encaje. Cuéntanos cómo trabajas y te lo decimos sin rodeos. Contáctanos
Protección de datos y seguridad
Los datos del negocio y de sus clientes se alojan en la Unión Europea y se tratan conforme a la normativa de protección de datos.
Cumplimiento del RGPD
Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
Alojamiento en la Unión Europea
Los datos se almacenan en servidores situados en el territorio de la Unión Europea.
Separación de datos por negocio
Cada negocio dispone de sus propios datos: un mismo número de teléfono registrado en dos negocios da lugar a dos fichas independientes, sin acceso cruzado. Las conexiones están cifradas y las acciones sensibles quedan registradas.
- UE
- Servidores en la Unión Europea
- TLS
- Conexiones cifradas
- RGPD
- Tratamiento conforme al Reglamento
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